Dziękujemy za zakupy w Kookito Design. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów oraz reklamacji zakupionych produktów.

ZWROTY

Termin zwrotu

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Adres zwrotu

Kookito Design Katarzyna Górecka

ul. 3 Maja 79F

41-400 Mysłowice

Rekomendowana forma nadania

Rekomendujemy dokonywanie zwrotów za pośrednictwem:

• Paczkomatu InPost KAT42M,

• przesyłek kurierskich.

Klient może jednak wybrać dowolnego przewoźnika.

Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi Klient.

Zwrot środków

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w sklepie.

Zwrot środków realizowany jest przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.

Jeżeli numer rachunku bankowego nie zostanie przekazany, zwrot środków zostanie dokonany niezwłocznie po otrzymaniu danych niezbędnych do realizacji przelewu.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności:

• produktów wykonywanych według indywidualnych wymiarów psa,

• produktów wykonywanych według niestandardowych długości niewystępujących w standardowej ofercie sklepu,

• produktów wykonywanych według indywidualnej konfiguracji kolorystycznej zgłoszonej przez Klienta.

Stan zwracanego produktu

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

REKLAMACJE

Jak zgłosić reklamację?

Reklamacje można składać:

• drogą elektroniczną na adres: dogstore@kookitodesign.com,

• pisemnie na adres siedziby Kookito Design.

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.

Wysyłka reklamowanego produktu

Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie produktu, należy przesłać go na adres:

Kookito Design Katarzyna Górecka

ul. 3 Maja 79F

41-400 Mysłowice

Stan reklamowanego produktu

Reklamowany produkt powinien zostać przekazany w stanie umożliwiającym ocenę reklamacji.

Produkt nie powinien zawierać nadmiernych zabrudzeń, błota, piasku, sierści, pozostałości organicznych ani innych zanieczyszczeń utrudniających ocenę reklamacji.

Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.

Dziękujemy za zaufanie i zakupy w Kookito Design.