REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KOOKITO DESIGN

Wersja obowiązująca od dnia 16 czerwca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.kookitodesign.com, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Właścicielem Sklepu oraz Sprzedawcą jest:

Kookito Design Katarzyna Górecka
ul. 3 Maja 79F
41-400 Mysłowice

NIP: 6342595726
REGON: 241102691

e-mail: dogstore@kookitodesign.com
tel.: +48 504 096 750

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych państw Unii Europejskiej.
2. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
3. Informacje zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.kookitodesign.com.
2. Sprzedawca – Kookito Design Katarzyna Górecka.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu za pośrednictwem Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenckie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
7. Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta – Produkt wykonywany na podstawie indywidualnych wymagań Klienta, w szczególności:
   a) indywidualnych wymiarów psa,
   b) niestandardowej długości produktu niewystępującej w standardowej ofercie Sklepu,
   c) indywidualnej konfiguracji kolorystycznej zgłoszonej przez Klienta w uwagach do Zamówienia.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
9. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
10. Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika dostępny po rejestracji w Sklepie.

§ 3. Wymagania techniczne i Konto Klienta

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa,
   c) aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Klient może dokonywać zakupów:
   a) po utworzeniu Konta Klienta,
   b) bez zakładania Konta Klienta.
3. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
4. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.
6. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
7. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu w związku z pracami technicznymi, konserwacyjnymi lub aktualizacjami systemu.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Zamówienia mogą być składane przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   a) wybiera Produkt,
   b) wybiera dostępne warianty Produktu,
   c) dodaje Produkt do koszyka,
   d) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   e) wybiera sposób dostawy i płatności,
   f) akceptuje Regulamin,
   g) finalizuje Zamówienie.
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia.
4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia lub potwierdzenia danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
6. W przypadku podania niepełnych lub błędnych danych Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia do czasu ich uzupełnienia.

§ 5. Produkty wykonywane według specyfikacji Klienta

1. Sklep oferuje zarówno Produkty standardowe, jak i Produkty wykonywane według specyfikacji Klienta.
2. Za Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta uważa się w szczególności:
   a) Produkt wykonywany na podstawie indywidualnych wymiarów psa przekazanych przez Klienta,
   b) Produkt wykonywany według niestandardowej długości niewystępującej w standardowej ofercie Sklepu,
   c) Produkt wykonywany według indywidualnej konfiguracji kolorystycznej zgłoszonej przez Klienta w uwagach do Zamówienia.
3. Sam wybór spośród standardowych rozmiarów, długości lub wariantów kolorystycznych dostępnych w Sklepie nie oznacza wykonania Produktu według indywidualnej specyfikacji Klienta.
4. W przypadku Produktów wykonywanych według indywidualnych wymiarów przekazanych przez Klienta Sprzedawca realizuje Produkt na podstawie danych podanych przez Klienta.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość przekazanych wymiarów.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe dopasowanie Produktu wynikające z błędnych wymiarów podanych przez Klienta.

§ 6. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Do ceny Produktu mogą zostać doliczone koszty dostawy, o których Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.
3. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   a) szybkie płatności online realizowane za pośrednictwem operatora płatności Blue Media,
   b) przelewy bankowe online,
   c) BLIK,
   d) Apple Pay,
   e) Google Pay,
   f) PayPal,
   g) płatności odroczone udostępniane przez operatora płatności,
   h) płatność przy odbiorze (za pobraniem).
4. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od ustawień operatorów płatności lub miejsca dostawy.
5. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość czasowego wyłączenia wybranych metod płatności z przyczyn technicznych lub niezależnych od Sprzedawcy.

§ 7. Dostawa i realizacja Zamówień

1. Zamówienia realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych państw Unii Europejskiej.
2. Dostępne formy dostawy obejmują:
   a) Paczkomaty InPost,
   b) DPD Pickup,
   c) przesyłki kurierskie,
   d) przesyłki kurierskie za pobraniem.
3. Aktualne koszty dostawy prezentowane są każdorazowo podczas składania Zamówienia.
4. Sprzedawca oferuje darmową dostawę na zasadach określonych aktualnie w Sklepie.
5. Standardowy czas realizacji Zamówienia wynosi od 7 do 9 dni roboczych od dnia:
   a) zaksięgowania płatności – w przypadku płatności z góry,
   b) potwierdzenia Zamówienia – w przypadku płatności za pobraniem.
6. Termin realizacji może ulec wydłużeniu w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, o czym Klient zostanie poinformowany.
7. Klient otrzymuje możliwość śledzenia przesyłki, jeśli przewoźnik udostępnia taką usługę.
8. Z chwilą wydania Produktu Klientowi przechodzą na niego korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.

§ 8. Promocje i kody rabatowe

1. Sprzedawca może organizować promocje, akcje rabatowe oraz udostępniać kody promocyjne.
2. Promocje obowiązują przez okres wskazany przez Sprzedawcę lub do wyczerpania zapasów.
3. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na środki pieniężne.
4. O ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej, rabaty i kody promocyjne nie łączą się.
5. W przypadku obniżek cen Sprzedawca prezentuje najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
3. Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem formularza udostępnionego przez Sklep lub w innej formie umożliwiającej jednoznaczne stwierdzenie woli odstąpienia od umowy.
4. Sprzedawca umożliwia składanie oświadczeń o odstąpieniu od umowy również drogą elektroniczną.
5. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na trwałym nośniku.
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Umowę Sprzedaży uważa się za niezawartą.

§ 10. Zwroty

1. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Zwrot Produktu powinien zostać dokonany na adres:

Kookito Design Katarzyna Górecka
ul. 3 Maja 79F
41-400 Mysłowice

1. Koszt odesłania Produktu w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Klient.
2. Sprzedawca rekomenduje dokonywanie zwrotów za pośrednictwem Paczkomatu InPost KAT42M lub przesyłek kurierskich, jednak Klient może wybrać dowolnego przewoźnika.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do Klienta odpowiadający najtańszej zwykłej metodzie dostawy oferowanej w Sklepie.
5. Zwrot środków dokonywany jest przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta. W przypadku niewskazania numeru rachunku bankowego Sprzedawca zwróci się do Klienta o jego podanie.
6. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania. W przypadku gdy do dokonania zwrotu środków niezbędne jest podanie przez Klienta numeru rachunku bankowego, a numer ten nie został przekazany Sprzedawcy, zwrot zostanie dokonany niezwłocznie po otrzymaniu danych niezbędnych do realizacji przelewu. 

§ 11. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. W szczególności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Za Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta uznaje się w szczególności:
   a) produkty wykonywane na podstawie indywidualnych wymiarów psa przekazanych przez Klienta,
   b) produkty wykonywane według niestandardowych długości niewystępujących w standardowej ofercie Sklepu,
   c) produkty wykonywane według indywidualnej konfiguracji kolorystycznej zgłoszonej przez Klienta w uwagach do Zamówienia.

§ 12. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Reklamacje mogą być składane:
   a) drogą elektroniczną na adres: dogstore@kookitodesign.com,
   b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   a) dane Klienta,
   b) numer Zamówienia,
   c) opis zgłaszanej niezgodności lub wady,
   d) żądanie Klienta.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
5. Reklamowany Produkt powinien zostać przekazany w stanie umożliwiającym przeprowadzenie oceny reklamacji.
6. Produkt nie powinien zawierać nadmiernych zabrudzeń, błota, piasku, sierści, pozostałości organicznych ani innych zanieczyszczeń utrudniających ocenę reklamacji.
7. W przypadku przesłania Produktu wymagającego czyszczenia Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o uprzednie oczyszczenie Produktu przed rozpatrzeniem reklamacji.

§ 13. Produkty handmade oraz odpowiedzialność za wymiary

1. Produkty oferowane w Sklepie wykonywane są ręcznie.
2. Drobne różnice w wykończeniu, szyciu, układzie wzoru, rozmieszczeniu elementów lub innych detalach wynikające z charakteru ręcznego wykonania nie stanowią wady Produktu.
3. Zdjęcia Produktów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy.
4. Ze względu na indywidualne ustawienia monitora, wyświetlacza lub urządzenia mobilnego rzeczywiste kolory Produktów mogą nieznacznie różnić się od kolorów prezentowanych w Sklepie.
5. W przypadku Produktów wykonywanych według wymiarów przekazanych przez Klienta Sprzedawca realizuje Produkt na podstawie danych otrzymanych od Klienta.
6. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość przekazanych wymiarów.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe dopasowanie Produktu wynikające z błędnych wymiarów przekazanych przez Klienta.

§ 14. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
3. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z wykorzystywaniem plików cookies zgodnie z Polityką Cookies.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 16 czerwca 2026 r.